يسري من: 01/11/2023
أخر تحديث: 10/03/2024

 

1 عام

 

بصفتنا منظمًا للبيانات، لدينا التزام قانوني بموجب لوائح المقامرة بمعالجة البيانات الشخصية للاعبين من أجل السماح لهم بالمشاركة في الألعاب وتزويدهم بالخدمات الإضافية. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها من اللاعبين، ولماذا نجمعها وكيف نستخدمها.

 

الموقع الإلكتروني razed.com ("الكازينو"، "الموقع الإلكتروني"، "الشركة"، "نحن"، "نا ضمير المتكلم الجمع"، "نا ضمير التكلم الجمع للملكية") تملكه وتديره شركة Pretense Flip N.V. التي تأسست وسُجلت في كوراكاو برقم 160797 ويقع مكتبها المسجل في جروت كوارتيرويج 10، ويليمستاد، كوراكاو. Scrummy Limited، رقم التسجيل: HE 439236. العنوان المسجل: شيرترون 30، الطابق الثاني، مكتب A22، نيقوسيا، قبرص، 1075 يعمل كوكيل دفع نيابة عن الكيان الحائز على الترخيص Pretense Flip N.V. ويشار إليه فيما يلي باسم "نا ضمير المتكلم الجمع/نحن/الكازينو/الشركة"

 

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو حماية بياناتك، فلا تتردد في الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected]

 

من خلال تسجيل حساب لاعب مع الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد موافقتك على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه ولا ترغب في تزويدنا بالمعلومات الشخصية التي نطلبها، فيرجى عدم استخدام هذا الموقع.

 

يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تشكل اتفاقية بينك وبين الشركة. يجوز لنا إجراء تعديلات دورية على هذه السياسة. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لإعلامك بهذه التغييرات، إننا نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام. سيشكل استمرارك في استخدام الموقع وخدماته أو أيهما موافقتك على سياسة الخصوصية.

 

 

 

2 المعلومات التي نجمعها

 

يجب أن تتضمن المعلومات الشخصية التي قد نطلب استخدامها ومعالجتها، على سبيل المثال لا الحصر:

 

أي من المعلومات التي تقدمها لنا عند ملء النماذج على صفحات تسجيل حسابنا، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى تقدمها عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني (مثل الاسم ولقب العائلة وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)؛

المراسلات التي تتم معنا عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو من خلال وسائل الاتصال الأخرى؛

كل سجل معاملات حساب اللاعب، سواء حدث ذلك عبر الموقع(المواقع) الإلكتروني أو عبر وسائل اتصال أخرى؛

تسجيلات الدخول إلى الموقع الإلكتروني وتفاصيلها، بما في ذلك بيانات حركة المرور وبيانات موقع GeoIP وبيانات المتصفح/الجهاز والمدونات الإلكترونية وسجلات النشاط ومعلومات حركة المرور الأخرى المسجلة في نظامنا؛

المستندات والإثباتات التي نطلبها باعتدال للتحقق من حسابك، ومعالجة عمليات الإيداع أو السحب وإجراء عمليات التحقق من مكافحة الاحتيال (بمبادرة منا أو كما هو مطلوب بموجب التشريعات المعمول بها). قد تشمل هذه الإثباتات مسح جوازات السفر وقسائم الدفع والبيانات المصرفية وما إلى ذلك.

مشاركات الاستطلاع أو أي تقييمات أخرى للعملاء قد نجريها من وقت لآخر.

 

 

3 كيفية استخدامنا لمعلوماتك

 

نعالج المعلومات الشخصية التي نجمعها منك من أجل تقديم خدماتنا. على وجه الخصوص، سنستخدم بياناتك للأغراض التالية:

 

معالجة رهاناتك ومعاملاتك. ويشمل ذلك استخدامك لبطاقة الائتمان وأنظمة الدفع عبر الإنترنت؛

تزويدك بالألعاب والخدمات الإضافية الأخرى التي تسعى إليها من موقعنا الإلكتروني؛

تقديم دعم العملاء، مثل المساعدة في إعداد حسابك وإدارته؛

تحديد فحوصات التحقق اللازمة وإجرائها؛

تزويد اللاعبين المسجلين بمعلومات عن عروضنا الترويجية، أو تقديم معلومات ترويجية من شركائنا التجاريين المختارين وشركائنا والشركات التابعة لنا (إذا وافق فحسب اللاعبون على وجه التحديد على تلقي مثل هذه المواد التسويقية)؛

الامتثال للمسؤوليات القانونية، بما في ذلك الامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب؛

مراقبة المعاملات والتحقيق فيها لأغراض منع الاحتيال وإساءة استخدام المصطلحات وغسل الأموال وغيرها من أنشطة الألعاب غير القانونية أو غير النظامية؛

تحليل توجهات العملاء من خلال تقييمات دراسة السوق (المشاركة في الاستطلاعات ليست إلزامية ويمكنك دائمًا اختيار عدم المشاركة)؛

إجراء البحوث والتحليل الإحصائي للبيانات المجمعة.

 

 

4 الاتصالات التسويقية

 

ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مواد ترويجية، يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لإرسال مراسلات تسويقية إليك فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية. قد يشمل ذلك معلومات عن المنتجات والخدمات من شركائنا التجاريين، مثل مزودي ألعاب الكازينو. عندما تقرر التوقف عن تلقي مثل هذه المواد التسويقية والإعلانية، يمكنك إلغاء الاشتراك في إعدادات حساب اللاعب الخاص بك أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء لدينا على [email protected].

 

بالإضافة إلى ذلك، لاحظ أنه من خلال قبول أي جائزة أو أرباح في المسابقة منا، فإنك توافق على استخدام اسمك ولقبك أو أيهما لأغراض إعلانية وترويجية من دون تعويض إضافي، باستثناء ما يحظره القانون.

 

 

 

5 الحصول على المعلومات الشخصية

 

لن نجمع أي معلومات شخصية عنك من دون علمك. ومع ذلك، قد نجمع تلقائيًا بيانات معينة عنك إذا كنت ستقدم هذه المعلومات من خلال استخدام خدماتنا ومن خلال تفاعلاتك معنا.

 

قد نتلقى أيضًا معلومات شخصية معينة قانونيًا من البائعين ومقدمي الخدمات عبر الإنترنت، مثل شركات منع الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في الاستعانة بخدمات مزودي الطرف الثالث لتقديم الدعم الفني، وذلك لمعالجة معاملاتك عبر الإنترنت ومحتوى الألعاب المصدر.

 

يرجى فهم أنه قد نُمنَح حق الوصول إلى أي معلومات قد تقدمها إلى هؤلاء البائعين ومقدمي الخدمات وخدمات التجارة الإلكترونية التابعة لجهات خارجية. كن مطمئنًا إلى أننا سنستخدم ونحمي أي معلومات شخصية نحصل عليها على هذا النحو، كما هو موضح في هذه السياسة. لن تُكشَف أي معلومات تقدمها إلا لأطراف ثالثة خارج الشركة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وسنتخذ أي خطوات ضرورية لضمان أن اتفاقياتنا مع مقدمي الخدمات الخارجيين تحمي دائمًا معلوماتك الخاصة.

 

 

 

6 مستلمو البيانات

 

قد نمرر المعلومات التي قدمتها لنا إلى كيانات أخرى داخل مجموعة شركاتنا وإلى شركائنا التجاريين. تشمل هذه الشركات شركاتنا الأم وشركاتهم الأم وجميع الشركات التابعة لهذه الشركات المعنية، بالإضافة إلى الشركات الأخرى التي ننفذ معها أعمالنا ونعقد معها الاتفاقيات اللازمة. قد تُجرى معالجة البيانات لمعلوماتك من قبل

 

شركة Pretense Flip N.V. أو من قبل شركة أخرى في مجموعة الشركات، والتي قد تستخدم طرفًا ثالثًا لتلبية احتياجات معالجة البيانات هذه.

 

يجب على موظفي الشركة، سيما مسؤول حماية البيانات، ومسؤول غسل الأموال، ومحللي المدفوعات ومكافحة الاحتيال، ووكلاء دعم العملاء، وأعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، ومديري اللاعبين المهمين بالإضافة إلى الموظفين الآخرين المختارين، الوصول إلى معلوماتك الشخصية لغرض تنفيذ واجباتهم وتزويدك بالمساعدة.

 

وقع موظفونا الذين لديهم حق الوصول إلى المعلومات الشخصية للاعب أو المرتبطون بمعالجتها اتفاقيات سرية لاحترام الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب وفقًا لقوانين الألعاب وحماية البيانات والخصوصية المعمول بها.

 

من أجل تزويدك بخدمة فعالة، قد نطلب نحن ومقدمو الخدمات لدينا أو أيهما نقل بياناتك الشخصية من بلد إلى آخر في منطقتي الاتحاد الأوروبي والرابطة الأوروبية للتجارة الحرة (EFTA) وأيضًا إلى بعض معالجات البيانات التي قد تكون موجودة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). لذلك، من خلال تصفح الموقع والتواصل معنا إلكترونيًا، فإنك تقر وتوافق على معالجتنا (أو موردينا أو مقاولينا من الباطن) لبياناتك في هذه البلدان. سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لضمان التعامل مع معلوماتك وبياناتك على نحو آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

 

 

 

7 مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

 

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف أخرى.

 

يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو أي أمر استدعاء أو مذكرة قانونية أخرى. يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى وكالة تنظيمية أو إنفاذ القانون إذا كنا نعتقد أنها ضرورية لحماية المصالح المشروعة للشركة أو عملائها أو أي طرف آخر.

 

لن يُكشَف عن البيانات الشخصية لأطراف أخرى إلا في الحالات التالية:

 

عندما يُطلب منا القيام بذلك بموجب القانون؛

إذا تحتم على الموقع مشاركة البيانات مع معالجي الدفع لتسهيل معاملات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. (على وجه الخصوص، تُعالَج معظم معاملات البطاقات المصرفية بواسطة Paysafe التي تطبق سياسة الخصوصية الخاصة بها على هذه المعاملات)؛

الامتثال لواجباتنا ومسؤولياتنا القانونية والتنظيمية أمام سلطات الترخيص والتنظيم ذات الصلة وكذلك جميع الواجبات والمسؤوليات المستحقة بموجب أي تشريع آخر معمول به وأي هيآت تنظيمية أخرى معمول بها في ولايات قضائية أخرى؛

عندما تعتقد الشركة أن الإفصاح ضروري لحماية سلامة الشركة أو اللاعب أو سلامة الآخرين أو التحقيق في الاحتيال أو الاستجابة لطلب حكومي؛

إذا احتاج مقدمو خدمات التسويق لدينا إلى البيانات لتنفيذ مهامهم؛

إلى أي طرف ثالث آخر بموافقة مسبقة من اللاعب للقيام بذلك.

نستخدم معالجي بيانات تابعين لجهات خارجية لمعالجة البيانات الشخصية المحدودة نيابة عنا. يدعم مقدمو الخدمات هذا الموقع، خاصة فيما يتعلق باستضافة المواقع الإلكترونية وتشغيلها والتسويق والتحليلات وتحسين المواقع الإلكترونية وإرسال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. سنضمن أن نقل البيانات الشخصية إلى المستلم متوافق مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها وأن الالتزامات عينها مفروضة على المعالج كما هو مفروض علينا بموجب اتفاقية الخدمات ذات الصلة.

 

قد تتضمن مواقعنا الإلكترونية أيضًا ميزات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل أزرار "مشاركة" أو "إعجاب "). هذه الميزات توفرها منصات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية مثل فيسبوك. عندما تُجمَع البيانات بهذه الطريقة، تخضع معالجتها لسياسة الخصوصية لمنصات التواصل الاجتماعي المعنية.

 

بالإضافة إلى ما سبق، قد نصدر أيضًا بيانات شخصية إذا استحوذنا على أي أعمال جديدة. في حالة خضوع الشركة لأي تغييرات في هيكلها مثل الاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى أو الاستحواذ الجزئي، فمن المرجح تضمين البيانات الشخصية لعملائنا في البيع أو النقل. وجزء من سياستنا، سنبلغ لاعبينا عن طريق البريد الإلكتروني قبل تفعيل نقل البيانات الشخصية.

 

يرجى ملاحظة أن المحتوى الخاص بنا قد يرتبط بمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية لتقديم مراجع ذات صلة. نحن لسنا مسؤولين عن هذا المحتوى الخارجي، الذي قد يحتوي على سياسات خصوصية منفصلة وإفصاحات معالجة البيانات.

 

 

 

8 الاحتفاظ بالبيانات

 

كما هو مذكور في البنود والشروط الخاصة بنا، يمكنك أنت والكازينو أن تقرروا إغلاق حساب اللاعب الخاص بك في أي وقت. بعد إغلاق حسابك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية في السجل طالما يقتضي القانون ذلك. لا يجوز استخدام هذه البيانات إلا إذا طلبت السلطات المختصة ذلك في حالات الاستفسارات المتعلقة بالسجلات المالية والضريبية أو الاحتيال أو غسل الأموال أو التحقيقات في أي نشاط غير قانوني آخر.

 

تجدر الإشارة إلى أنه نظرًا للوائح مكافحة غسل الأموال في الولايات القضائية المرخصة للألعاب في الاتحاد الأوروبي، فإننا ملزمون بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للاعبين المقدمة أثناء التسجيل وأي بيانات تُمرر خلال فترة تشغيل حساب اللاعب لمدة لا تقل عن خمس سنوات من آخر معاملة أو غلق

 

حساب الاعب. لذلك، لا يمكن النظر في طلبات المحو قبل انقضاء هذه الفترة.

 

 

 

9 تأمين بياناتك

 

نقر بموجب هذا بأنه عند جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، فإننا ملزمون بأحكام قانونية صارمة بشأن حماية البيانات الشخصية.

 

وعليه، فإننا نسعى لحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا لأفضل الممارسات التجارية واللوائح المعمول بها. نظرًا لالتزامنا بتوفير خدمات آمنة للاعبين، سنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان بقاء جميع البيانات التي قدمتها لنا آمنة.

 

لا يمكن الوصول إلى حسابات اللاعبين إلا باستخدام المعرف الفريد وكلمة المرور الخاصة بالمشغل. يمكنك أيضًا إعداد المصادقة الثنائية (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المصرح به لحسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتأكد من عدم إمكانية الوصول إليها من قبل شخص آخر.

 

 

 

10 الاتصال بنا

 

يمكنك دائمًا الاتصال بنا فيما يتعلق بهذه السياسة إذا كنت ترغب في:

 

تأكيد دقة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك؛

الاستفسار عن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛

حظر الاستخدام المستقبلي لبياناتك لأغراض التسويق المباشر؛

تحديث أو تصحيح أي معلومات قدمتها لنا (في مثل هذه الحالات، يجب عليك تقديم أي دليل قد نطلبه باعتدال لإجراء مثل هذه التغييرات). لاحظ أنه من غير القانوني تزويدنا بمعلومات خاطئة عنك وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تحديثنا دائمًا ببياناتك الصحيحة.

لقد عينَّا مسؤول لحماية البيانات ("مسؤول حماية البيانات") يكون مسؤولاً عن الإشراف على الأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه. إذا كان لديك أي أسئلة عن سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات على [email protected]

 

بالإضافة إلى ذلك، وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك تقديم شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك إلى سلطة إشرافية، لا سيما في الدولة العضو في مكان إقامتك المعتاد أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم.

 

 

 

11 سياسة ملفات تعريف الارتباط

 

عندما تزور الموقع الإلكتروني، يجمع نظامنا تلقائيًا معلومات عن زيارتك، مثل متصفحك وعنوان IP وموقع الإحالة. يمكن إجراء هذه المجموعة بالتعاون مع مزودي منصتنا وشركائنا. قد نتلقى منهم بيانات ديموغرافية عامة أو بيانات استخدام لزوار موقعنا الإلكتروني. لا نستخدم المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا للتعرف عليك شخصيًا من دون الحصول على موافقة إضافية.

 

لجمع المعلومات المعنية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع المماثلة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخَزَّن على جهاز الحاسوب أو أي جهاز خاص بك عند زيارة صفحاتنا الإلكترونية. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني؛ والبعض الآخر يحسن تجربة موقعنا الإلكتروني ويساعدنا على تقديم خدمة أفضل. فيما يلي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأغراضها.

 

ملفات تعريف الارتباط المطلوبة: تمكين التنقل والوظائف الأساسية للمواقع الإلكترونية، على سبيل المثال، الوصول إلى مناطق الأعضاء في الموقع الإلكتروني.

 

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تسمح لنا بتحليل استخدامك للموقع الإلكتروني واختياراتك عليه (مثل مفتاح الجلسة أو اللغة أو المنطقة)، حتى نتمكن من حفظ هذه الإعدادات ونقدم لك تجربة أكثر تخصيصًا.

 

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تسمح لنا بقياس مدى فعالية تسويق المحتوى لدينا. إن ملفات تعريف الارتباط هذه توفرها لنا شركائنا لتتبع زيارات الموقع الإلكتروني وتسجيلات اللاعبين الجدد من الإعلانات. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية (مثل الاسم أو البريد الإلكتروني) مع الشركاء التابعين باستثناء بيانات زيارة الموقع التي تجمعها مباشرة ملفات تعريف الارتباط الإعلانية هذه. ومع ذلك، قد تُربط بيانات زيارتك للموقع بمعلومات شخصية أخرى تُجمَع من خلال مصادر أخرى من قبل مقدمي الخدمات. تخضع معالجة البيانات الخارجية الأخيرة لإشعارات وسياسات الخصوصية لمقدمي الخدمات الخارجيين هؤلاء.

 

بالإضافة إلى ما سبق، نستخدم عددًا من مزودي الخدمات الخارجيين الذين يضعون أيضًا ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع، من أجل تقديم الخدمات التي يقدمونها لنا.

 

وتشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، مساعدتنا على تحسين تجربتك من خلال تتبع نشاطك على الموقع الإلكتروني، وقياس فعالية الموقع الإلكتروني وفعالية حملاتنا التسويقية.

 

تقبل معظم المتصفحات عبر الإنترنت ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. إذا كنت تفضل ذلك، فمن الممكن حظر بعض ملفات تعريف الارتباط أو جميعها، أو حذف ملفات تعريف الارتباط التي عُينَت بالفعل عن طريق تعديل إعدادات المتصفح. ومع ذلك، نوصيك بعدم حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك لأن هذا قد يقيد استخدامك لموقعنا الإلكتروني.

 

 

 

12 لعبة NETENT

 

عندما تلعب ألعاب الكازينو التي طورتها NetEnt، تنطبق سياسة خصوصية NetEnt أيضًا. ستجد هذه السياسة هنا.