En vigueur depuis : 01/11/2023
Dernière mise à jour : 10/03/2024
1 GÉNÉRALITÉS
En tant que contrôleur de données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer à des jeux et de leur fournir des services auxiliaires. Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.
Le site Web razed.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Pretense Flip N.V., une compagnie constituée et immatriculée à Curaçao sous le numéro 160797, et dont le siège social est situé à Groot Kwartierweg 10, Willemstad, Curaçao. Scrummy Limited, numéro d'immatriculation : HE 439236. Adresse enregistrée : Chyrtron 30, 2e étage, bureau A22, Nicosie, Chypre, 1075 agit en tant qu'agent de paiement pour le compte de l'entité titulaire de la licence Pretense Flip N.V. ci-après « Nous/Le Casino/La Société »
Si vous avez d'autres questions concernant cette Politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse [email protected].
En créant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement avec cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de la présente Politique de confidentialité et que vous ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser ce site Web.
Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette Politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre consentement à la Politique de confidentialité.
2 INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
Les informations personnelles que nous pouvons demander à des fins d'utilisation et de traitement sont notamment :
Toute information que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires de création de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou par e-mail (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse courriel, numéro de téléphone) ;
Correspondance entre vous et nous, via le site Web, par e-mail, par tchat ou par d'autres moyens de communication ;
Tout l'historique des transactions du compte joueur, que ce soit via le ou les sites Web ou par d'autres moyens de communication ;
Les connexions au site Web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données de navigateur/d'appareil, les blogs, les historiques d'activité et d'autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;
Les documents et justificatifs raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou les retraits et effectuer des contrôles antifraude (de notre propre initiative ou comme l'exige la législation applicable). Ces justificatifs peuvent inclure des numérisations de passeport, des bordereaux de paiement, des relevés bancaires, etc.
Les participations à des enquêtes ou toute autre évaluation des clients que nous pouvons effectuer de temps à autre.
3 COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :
Traitement de vos paris et transactions. Cela comprend votre utilisation des systèmes de carte de crédit et de paiement en ligne ;
La fourniture des jeux et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web ;
L'assistance aux clients, comme l'aide à la configuration et à la gestion de votre compte ;
L'identification et le traitement des contrôles de vérification nécessaires ;
La transmission aux joueurs inscrits des informations sur nos offres promotionnelles ou celles de nos partenaires commerciaux, associés et sociétés affiliées sélectionnées (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir ce matériel de marketing) ;
Le respect de nos responsabilités légales, y compris le respect des lois anti-blanchiment d'argent (AML en anglais) et de lutte contre le financement du terrorisme (CFT en anglais) ;
Le suivi des transactions dans le but de prévenir la fraude, l'abus des conditions générales, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;
L'analyse des tendances des clients à travers des évaluations d'études de marché (la participation aux enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;
Les recherches et analyses statistiques de données agrégées.
4 COMMUNICATION MARKETING
À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels, notamment votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant les produits, les services et les promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, comme les fournisseurs de jeux de casino. Si vous décidez de ne plus recevoir ce matériel marketing et publicitaire, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service clientèle à l'adresse [email protected].
De plus, notez qu'en acceptant tout prix ou gain de concours, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sous réserve de la législation en vigueur.
5 OBTENTION D'INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Nous pouvons toutefois collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous auriez fourni ces informations par le biais de l'utilisation de nos services et de vos interactions avec nous.
Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de fournisseurs et de prestataires de services en ligne, tels que des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit d'engager les services de fournisseurs tiers pour fournir un support technique afin de traiter vos transactions en ligne et votre contenu de jeu source.
Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous pouvez fournir à ces fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons tous les renseignements personnels ainsi obtenus, comme indiqué dans la présente Politique. Toute information que vous fournissez sera uniquement divulguée à des tiers en dehors de la Société conformément à la présente Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos accords avec des fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations privées.
6 DESTINATAIRES DES DONNÉES
Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités au sein de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous exerçons des activités et détenons les accords nécessaires. Le traitement de vos données peut être entrepris par
Pretense Flip N.V. ou par une autre société du groupe de sociétés qui peut également faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.
Les employés de la Société, et plus particulièrement le responsable de la protection des données, le responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service clientèle, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP, ainsi que d'autres employés sélectionnés, doivent également avoir accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs tâches et de vous fournir une assistance.
Nos employés qui ont accès aux informations personnelles du joueur ou qui sont associés au traitement de celles-ci ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables en matière de jeu, de protection des données et de confidentialité.
Afin de vous fournir un service efficace, nous et/ou nos fournisseurs de services pouvons exiger le transfert de vos données personnelles d'un pays à un autre dans les régions de l'Union européenne (UE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE), ainsi qu'à certains sous-traitants de données qui peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Par conséquent, en naviguant sur le site Web et en communiquant électroniquement avec nous, vous reconnaissez et acceptez notre traitement (ou celui de nos fournisseurs ou sous-traitants) de vos données dans ces pays. Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité.
7 COMMUNICATION DE DONNÉES À DES TIERS
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou toute autre assignation ou instruction juridique l'exige. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à un organisme de réglementation ou d'application de la loi si nous le jugeons nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.
Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :
Lorsque la loi nous y oblige ;
Si le site Web a besoin de partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe dont la politique de confidentialité s'applique à ces transactions) ;
Pour nous conformer à nos obligations et responsabilités légales et réglementaires envers les autorités compétentes en matière de licences et de réglementation, ainsi qu'à toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et de tout autre organisme de réglementation applicable dans d'autres juridictions ;
Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger sa sécurité ou celle du joueur ou celle d'autrui, pour enquêter sur la fraude ou pour répondre à une demande du gouvernement ;
Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour mener à bien leurs tâches ;
À tout autre tiers avec le consentement préalable du joueur.
Nous utilisons des processeurs de données tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces fournisseurs de services soutiennent le site Web, en particulier en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites Web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites Web et l'envoi de bulletins électroniques. Nous veillerons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations que celles qui nous sont imposées en vertu du contrat de services respectif soient imposées au sous-traitant.
Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons « Partager » ou « J'aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces comme Facebook. Lorsque les données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.
En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles compagnies. Si la Société subit des modifications dans sa structure comme une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par courriel avant de procéder à un tel transfert de données personnelles.
Veuillez noter que notre contenu peut renvoyer vers des sites Web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe qui peut dépendre de politiques de confidentialité et de divulgations de traitement des données distinctes.
8 CONSERVATION DES DONNÉES
Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le casino pouvez chacun décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que requis par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.
Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu autorisées dans l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un compte joueur pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction ou de la fermeture
du compte joueur. Par conséquent, les demandes d'effacement antérieures à l'expiration de ce délai ne peuvent être acceptées.
9 SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous reconnaissons par la présente que lors de la collecte et du traitement de vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.
Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et à la réglementation applicable. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.
Les comptes joueurs ne sont accessibles qu'avec le nom d'utilisateur et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos données de connexion et devez vous assurer qu'elles ne sont pas accessibles à d'autres personnes.
10 NOUS CONTACTER
Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette Politique si vous souhaitez :
Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
Exclure l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devez fournir tout justificatif que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer de tels changements). Veuillez noter qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nos données sont toujours à jour.
Nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPD ») qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPD à l'adresse [email protected]
En outre, conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte relative à votre traitement des données auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'une infraction présumée.
11 POLITIQUE EN MATIÈRE DE TÉMOINS
Lorsque vous visitez le site Web, notre système recueille automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site Web de référence. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs et partenaires de plateforme. Nous pouvons recevoir d'eux des données démographiques ou d'utilisation générales des visiteurs de notre site Web. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans avoir reçu un consentement supplémentaire.
Pour collecter les informations en question, nous utilisons des témoins et des outils de suivi similaires. Les témoins sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre système lorsque vous visitez nos pages Web. Certains témoins sont essentiels au fonctionnement du site Web ; d'autres améliorent votre expérience sur le site Web et nous aident à améliorer notre service. Vous trouverez ci-dessous les types de témoins que nous utilisons et leurs objectifs.
Témoins requis : permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites Web, comme par exemple, l'accès aux zones membres du site Web.
Témoins fonctionnels : ils nous permettent d'analyser votre utilisation du site Web et vos sélections sur le site Web (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions sauvegarder ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.
Témoins publicitaires : nous permettent d'évaluer l'efficacité de notre contenu marketing. Ces témoins sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites sur le site Web et les nouvelles inscriptions de joueurs qui ont cliqué sur une publicité. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (comme votre nom ou votre adresse courriel) avec des partenaires affiliés, à l'exception des données de visite du site collectées directement par ces témoins publicitaires. Cependant, vos données de visite du site peuvent être liées à d'autres informations personnelles collectées par d'autres sources par les fournisseurs. Ces traitements de données externes sont régis par les avis de confidentialité et les politiques de ces fournisseurs tiers.
En plus de ce qui précède, nous utilisons un certain nombre de fournisseurs de services tiers qui installent également des témoins sur ce site Web afin de faciliter les services qu'ils nous fournissent.
Ces services comprennent notamment l'amélioration de votre expérience en suivant votre activité sur le site Web et en mesurant l'efficacité du site Web et de nos campagnes marketing.
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12 JEUX NETENT
Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique est disponible ici.