Em vigor a partir de: 01/11/2023
Última atualização: 10/03/2024
1 GERAL
Como controladores de dados, temos a obrigação legal, de acordo com os regulamentos de jogos de azar, de processar os dados pessoais dos jogadores para possibilitar que eles participem dos jogos e para fornecer serviços complementares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.
O site razed.com (“Cassino”, “Site”, “Empresa”, “Nós”, “Nos”, “Nosso”) é de propriedade e operado pela Pretense Flip N.V. constituída e registrada em Curaçao, com número de empresa 160797 e sede em Groot Kwartierweg 10, Willemstad, Curaçao. Scrummy Limited, número de registro: HE 439236. Endereço registrado: Chyrtron 30, 2nd floor, office A22, Nicósia, Chipre, 1075 atua como Agente de pagamentos em nome da entidade detentora da licença Pretense Flip N.V. doravante “Nós/Nos/O Cassino/A Empresa”
Se tiver mais alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre a proteção dos seus dados, não deixe de entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail [email protected].
Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma o seu consentimento com esta Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos desta Política de Privacidade e não deseje nos fornecer as informações pessoais de que precisamos, não use este site.
Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos modificar esta Política periodicamente. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre essas alterações, recomendamos que você consulte esta Política de Privacidade regularmente. Seu uso contínuo do Site e/ou de seus serviços representará o seu consentimento com a Política de Privacidade.
2 INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
As Informações Pessoais que podemos solicitar para usar e processar devem incluir, sem limitação:
Qualquer informação que você nos fornecer ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar por meio do Site ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
Correspondência conosco através do Site, e-mail, chat na web ou através de outros meios de comunicação;
Todo o histórico de transações da Conta de Jogador, seja através do(s) Site(s) ou através de outros meios de comunicação;
Logins no site e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados do navegador/dispositivo, logs da web, logs de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
Documentos e comprovantes solicitados por nós para verificar a sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Esses comprovantes podem incluir digitalizações de passaporte, contracheques, extratos bancários etc.
Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar periodicamente.
3 COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
Processamos as Informações Pessoais que coletamos de você para fornecer os nossos serviços. Principalmente, usaremos seus dados para os seguintes fins:
Processar suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento on-line;
Fornecer jogos e outros serviços complementares que você procura no nosso Site;
Prestar suporte ao cliente, como ajuda com a configuração e gerenciamento de sua conta;
Identificar e realizar as verificações necessárias;
Fornecer aos jogadores registrados informações sobre as nossas ofertas promocionais ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros comerciais, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores consentirem especificamente em receber esse material de marketing);
Cumprir obrigações legais, incluindo o cumprimento das leis de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
Monitorar e investigar transações para fins de prevenção de fraude, abuso dos termos, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogos ilegais ou irregulares;
Analisar as tendências dos clientes por meio de avaliações de estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você sempre pode optar por não participar);
Realizar pesquisas e análises estatísticas dos dados agregados.
4 COMUNICAÇÃO DE MARKETING
A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Elas podem incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como provedores de jogos de cassino. Se em algum momento você decidir parar de receber esse material de marketing e publicidade, pode optar por não receber nas configurações da sua Conta de Jogador ou entrando em contato com o nosso suporte ao cliente através do e-mail [email protected].
Além disso, observe que, ao aceitar qualquer prêmio de competição ou prêmios de nós, você concorda com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem remuneração adicional, exceto quando proibido por lei.
5 OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Não coletaremos nenhuma Informação Pessoal sobre você sem o seu conhecimento. No entanto, podemos coletar automaticamente certos dados sobre você nos casos em que você teria fornecido essas informações por meio do uso de nossos serviços e de suas interações conosco.
Também podemos receber de forma legítima determinadas Informações Pessoais de fornecedores e prestadores de serviços on-line, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, nos reservamos o direito de contratar serviços de prestadores de serviços independentes para prestar suporte técnico, a fim de processar suas transações on-line e obter conteúdo de jogos.
Esteja ciente de que podemos ter acesso a informações que você forneça a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico independentes. Pode ter certeza de que usaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais obtidas dessa forma, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que você fornecer só será divulgada a terceiros externos à Empresa em conformidade com esta Política de Privacidade e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que os nossos contratos com prestadores de serviços independentes sempre protejam as suas informações privadas.
6 DESTINATÁRIOS DOS DADOS
Podemos repassar as informações que você nos forneceu para outras entidades do nosso grupo de empresas e para os nossos parceiros comerciais. Essas empresas incluem nossas controladoras, suas controladoras e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e firmamos acordos necessários. O processamento de dados das suas informações pode ser realizado pela
Pretense Flip N.V. ou por outra empresa do grupo de empresas, que poderá usar terceiros para atender a essas necessidades de processamento de dados.
Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Encarregado de Proteção de Dados, o Analista de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, os Analistas de Pagamentos e Prevenção à Fraude, os agentes de Suporte ao Cliente, os membros da equipe de Retenção de Clientes, os gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais com a finalidade de exercer suas funções e fornecer assistência.
Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para proteger a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis aplicáveis de jogos, proteção de dados e privacidade.
Para lhe fornecer um serviço eficiente, nós e/ou os nossos prestadores de serviços podemos exigir a transferência dos seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e também para alguns processadores de dados que podem estar sediados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Portanto, ao navegar no Site e se comunicar eletronicamente conosco, você está ciente e concorda com o processamento de seus dados por nós (ou nossos fornecedores ou subcontratados) nesses países. Sempre faremos o possível para garantir que suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.
7 DIVULGAÇÃO DOS DADOS A TERCEIROS
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.
Podemos divulgar as suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado judicial. Também podemos divulgar as suas informações pessoais a uma agência reguladora ou autoridade policial se acreditarmos que seja necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.
Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:
Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;
Se o Site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para viabilizar as transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade. (Em particular, a maioria das transações com cartão bancário é processada pela Paysafe, cuja política de privacidade se aplica a essas transações);
Para cumprir nossos deveres e responsabilidades legais e regulatórios para com as autoridades reguladoras e de licenciamento pertinentes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos de acordo com qualquer outra legislação aplicável e com quaisquer outros reguladores aplicáveis em outras jurisdições;
Quando a Empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou atender a uma solicitação de um órgão público;
Se os nossos prestadores de serviços de marketing precisarem dos dados para realizar as suas tarefas;
A qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador.
Usamos processadores de dados independentes para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses prestadores de serviços apoiam o Site, principalmente em relação à hospedagem e operação dos sites, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de newsletters por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que sejam impostas ao processador as mesmas obrigações que nos são impostas nos termos do respectivo Contrato de Serviços.
Nossos sites também podem incluir recursos de redes sociais (por exemplo, botões “compartilhar” ou “curtir”). Esses recursos são fornecidos por plataformas de redes sociais independentes, como o Facebook. Quando os dados são coletados dessa maneira, seu processamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas de redes sociais.
Além do acima exposto, também podemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra qualquer alteração em sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetuar essa transferência de dados pessoais.
Observe que nosso conteúdo pode ter links para sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse tipo de conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados diferentes.
8 RETENÇÃO DE DADOS
Como disposto em nossos Termos e Condições, você e o Cassino podem decidir encerrar a sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais em nossos registros pelo período exigido por lei. Esses dados só serão usados caso sejam exigidos pelas autoridades competentes em casos de consultas sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.
Observe que, devido aos regulamentos de prevenção à lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciados na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados repassados durante o período operacional de uma Conta de Jogador por no mínimo cinco anos a partir da última transação do jogador ou
encerramento da conta. Portanto, as solicitações de exclusão de dados anteriores ao decurso deste período não poderão ser atendidas.
9 SEGURANÇA DOS SEUS DADOS
Reconhecemos que, ao coletar e processar as suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento da sua Conta de Jogador, estamos vinculados a rigorosas disposições legais sobre a proteção de dados pessoais.
Consequentemente, nos esforçamos para proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e os regulamentos aplicáveis. Temos o compromisso de fornecer serviços seguros aos jogadores e tomaremos todas as precauções possíveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.
As Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID e a senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (A2F) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter as suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.
10 ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
Você sempre poderá entrar em contato conosco em relação a esta Política, caso deseje:
Confirmar a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você;
Fazer consultas sobre o uso que fazemos de suas informações pessoais;
Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;
Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos forneceu (nesses casos, você deve fornecer qualquer comprovante que possamos exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é de sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.
Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (“DPO”), que é responsável por supervisionar as dúvidas relacionadas a esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato com o DPO através do e-mail [email protected]
Além disso, de acordo com o Artigo 77 da LGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada ao processamento dos seus dados a uma autoridade supervisora, especificamente no Estado-Membro de sua residência habitual, local de trabalho ou local de uma suposta violação.
11 POLÍTICA DE COOKIES
Quando você visita o Site, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre a sua visita, como o seu navegador, o endereço IP e o site de origem. Essa coleta pode ser realizada junto com os nossos provedores e parceiros de plataforma. Podemos receber deles dados demográficos ou de uso gerais dos visitantes do nosso Site. Não usamos as informações coletadas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.
Para coletar as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador ou equipamento quando você visita as nossas páginas da web. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do Site; outros melhoram a sua experiência no Site e nos ajudam a prestar um serviço melhor. Os tipos de cookies que usamos e suas finalidades são apresentados a seguir.
Cookies necessários: possibilitam a navegação e a funcionalidade básica dos sites, por exemplo, o acesso às áreas de membros do Site.
Cookies funcionais: permitem que analisemos o uso que você faz do site e as suas seleções no site (por exemplo, a sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos salvar estas configurações e oferecer uma experiência mais personalizada.
Cookies de publicidade: permitem que avaliemos a eficácia do nosso conteúdo de marketing. Esses cookies são fornecidos por nossos parceiros para rastrear as visitas ao site e os registros de novos jogadores provenientes da publicidade. Não compartilhamos suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, com exceção dos dados de visita ao site coletados diretamente por esses Cookies de Publicidade. No entanto, os dados da sua visita ao site podem estar vinculados a outras informações pessoais coletadas por meio de outras fontes pelos provedores. Este último processamento de dados externos é regido pelos avisos e políticas de privacidade desses provedores independentes.
Além do acima exposto, usamos vários prestadores de serviços independentes que também utilizam cookies neste Site, a fim de fornecer os serviços que eles nos prestam.
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12 JOGOS DA NETENT
Quando você joga os jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada aqui.