În vigoare de la: 01/11/2023
Ultima actualizare: 10/03/2024

1. GENERALITĂȚI

În calitate de operator de date, avem obligația legală, conform reglementărilor privind jocurile de noroc, de a prelucra datele personale ale jucătorilor pentru a le permite să participe la jocuri și pentru a le oferi servicii auxiliare. Această Politică de Confidențialitate explică ce date personale colectăm de la jucători, de ce le colectăm și cum le utilizăm.

Site-ul razed.com ("Casino", "Site", "Companie", "Noi", "Nouă", "Al nostru") este deținut și operat de Pretense Flip N.V., încorporată și înregistrată în Curacao cu numărul de companie 160797, având sediul social la Groot Kwartierweg 10, Willemstad, Curacao. Scrummy Limited, cu numărul de înregistrare HE 439236, cu sediul înregistrat la Chyrtron 30, etajul 2, biroul A22, Nicosia, Cipru, 1075, acționează ca Agent de Plăți în numele entității deținătoare a licenței Pretense Flip N.V., denumită în continuare „Noi/Casino/Compania”.

Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la protecția datelor dvs., nu ezitați să contactați Responsabilul cu Protecția Datelor la adresa [email protected].

Prin înregistrarea unui Cont de Jucător pe Site, confirmați consimțământul dvs. cu această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei Politici de Confidențialitate și nu doriți să ne furnizați informațiile personale solicitate, vă rugăm să nu utilizați acest site.

Vă rugăm să rețineți că această Politică de Confidențialitate constituie un acord între dvs. și Companie. Este posibil să aducem modificări periodice acestei Politici. Deși vom face tot posibilul să vă informăm despre astfel de modificări, vă recomandăm să revizuiți periodic această Politică de Confidențialitate. Continuarea utilizării Site-ului și/sau a serviciilor sale va constitui consimțământul dvs. la Politica de Confidențialitate.

2. INFORMAȚII PE CARE LE COLECTĂM

Informațiile personale pe care le putem solicita pentru a le utiliza și procesa includ, fără limitare:

Oricare dintre informațiile pe care ni le furnizați atunci când completați formularele pe paginile noastre de înregistrare a contului, precum și orice alte date pe care le trimiteți ulterior prin intermediul Site-ului sau prin e-mail (de exemplu, nume și prenume, data nașterii, adresa de e-mail, număr de telefon);
Corespondența realizată cu noi prin intermediul Site-ului, e-mailului, chat-ului web sau prin alte mijloace de comunicare;
Istoricul tranzacțiilor Contului de Jucător, fie că are loc prin intermediul Site-ului, fie prin alte mijloace de comunicare;
Conectările pe Site și detaliile acestora, inclusiv datele de trafic, datele GeoIP, datele despre browser/dispozitiv, jurnalele web, jurnalele de activitate și alte informații de trafic înregistrate în sistemul nostru;
Documentele și dovezile solicitate în mod rezonabil de noi pentru a vă verifica contul, pentru a procesa depunerile sau retragerile și pentru a efectua verificări antifraudă (din inițiativa noastră sau conform legislației aplicabile). Aceste dovezi pot include scanări ale pașaportului, chitanțe de plată, extrase de cont bancar etc.
Participările la sondaje sau orice alte evaluări ale clienților pe care le putem efectua periodic.

3. CUM FOLOSIM INFORMAȚIILE DVS.

Procesăm Informațiile Personale pe care le colectăm de la dvs. pentru a vă oferi serviciile noastre. În special, vom folosi datele dvs. în următoarele scopuri:

Procesarea pariurilor și tranzacțiilor dvs. Acest lucru include utilizarea cardurilor de credit și a sistemelor de plată online;
Oferirea de servicii de joc și alte servicii auxiliare pe care le solicitați de pe Site-ul nostru;
Oferirea de suport clienți, cum ar fi asistența pentru configurarea și gestionarea contului dvs.;
Identificarea și efectuarea verificărilor necesare de verificare;
Furnizarea de informații jucătorilor înregistrați despre ofertele noastre promoționale sau furnizarea de informații promoționale de la partenerii noștri de afaceri, asociați și afiliați selectați (numai dacă jucătorii și-au exprimat consimțământul specific pentru a primi astfel de materiale de marketing);
Respectarea obligațiilor legale, inclusiv respectarea legilor privind combaterea spălării banilor (AML) și combaterea finanțării terorismului (CFT);
Monitorizarea și investigarea tranzacțiilor în scopul prevenirii fraudei, abuzului de termeni, spălării banilor și a altor activități ilegale sau neregulate de jocuri de noroc;
Analiza tendințelor clienților prin evaluări de studii de piață (participarea la sondaje nu este obligatorie și puteți alege întotdeauna să nu participați);
Realizarea de cercetări și analize statistice ale datelor agregate.

4. COMUNICĂRI DE MARKETING

Cu excepția cazului în care ați optat să nu primiți materiale promoționale, este posibil să folosim Informațiile dvs. Personale, inclusiv adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon, pentru a vă trimite comunicări de marketing privind produse, servicii și promoții. Acestea pot include informații despre produse și servicii de la partenerii noștri de afaceri, cum ar fi furnizorii de jocuri de cazino. Ori de câte ori decideți să nu mai primiți astfel de materiale de marketing și publicitate, puteți renunța la aceasta în setările Contului dvs. de Jucător sau contactând suportul nostru pentru clienți la [email protected].

În plus, rețineți că, acceptând orice premiu sau câștig de la noi, consimțiți la utilizarea numelui și/sau poreclei dvs. în scopuri de publicitate și promoționale fără compensație suplimentară, cu excepția cazurilor în care legea interzice acest lucru.

5. OBȚINEREA INFORMAȚIILOR PERSONALE

Nu vom colecta nicio Informație Personală despre dvs. fără știrea dvs. Cu toate acestea, este posibil să colectăm automat anumite date despre dvs. atunci când ne furnizați astfel de informații prin utilizarea serviciilor noastre și prin interacțiunile dvs. cu noi.

De asemenea, este posibil să primim legal anumite Informații Personale de la vânzătorii și furnizorii de servicii online, cum ar fi companiile de prevenire a fraudei. În plus, ne rezervăm dreptul de a angaja servicii ale furnizorilor terți pentru a oferi asistență tehnică, pentru a procesa tranzacțiile dvs. online și pentru a sursa conținut de jocuri.

Vă rugăm să înțelegeți că putem obține acces la orice informații pe care le furnizați acestor vânzători, furnizori de servicii și servicii de comerț electronic terțe. Fiți siguri că vom utiliza și proteja orice Informație Personală astfel obținută, așa cum este stabilit în această Politică. Orice informații pe care le furnizați vor fi dezvăluite terților în afara Companiei doar în conformitate cu această Politică de Confidențialitate, și vom lua toate măsurile necesare pentru a ne asigura că acordurile noastre cu furnizorii de servicii terți protejează întotdeauna informațiile dvs. private.

6. DESTINATARII DATELOR

Putem transmite informațiile pe care ni le-ați furnizat altor entități din grupul nostru de companii și partenerilor noștri de afaceri. Aceste companii includ companiile noastre mamă, companiile mamă ale acestora și toate filialele acestor companii respective, precum și alte companii cu care desfășurăm afaceri și cu care avem acorduri necesare. Prelucrarea datelor dvs. poate fi realizată de Pretense Flip N.V. sau de o altă companie din grupul de companii, care poate utiliza un terț pentru a îndeplini aceste nevoi de prelucrare a datelor.

Angajații Companiei, în special Ofițerul de Protecție a Datelor, Ofițerul pentru Combaterea Spălării Banilor, analiștii de Plăți și Antifraudă, agenții de Suport pentru Clienți, membrii echipei de Păstrare a Clienților, managerii de jucători VIP, precum și alți angajați selectați, vor avea acces la Informațiile dvs. Personale în scopul îndeplinirii atribuțiilor lor și furnizării de asistență.

Angajații noștri care au acces la, sau sunt asociați cu prelucrarea informațiilor personale ale jucătorului, au semnat acorduri de confidențialitate pentru a respecta natura confidențială a informațiilor jucătorului, conform legislației aplicabile privind jocurile de noroc, protecția datelor și confidențialitatea.

Pentru a vă oferi un serviciu eficient, noi și/sau furnizorii noștri de servicii putem necesita transferul datelor dvs. personale dintr-o țară în alta în cadrul Uniunii Europene (UE) și a regiunilor Asociației Europene a Liberului Schimb (EFTA) și, de asemenea, către anumiți procesatori de date care pot fi bazați în afara Spațiului Economic European (SEE). Prin urmare, navigând pe Site și comunicând electronic cu noi, recunoașteți și sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. în aceste țări de către noi (sau de către furnizorii sau subcontractorii noștri). Vom depune întotdeauna eforturi pentru a ne asigura că informațiile și datele dvs. sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

7. DEZVĂLUIREA DATELOR CĂTRE TERȚI

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. personale terților.

Putem dezvălui informațiile dvs. personale dacă acest lucru este solicitat prin lege, regulament sau altă citație legală sau mandat. De asemenea, putem dezvălui informațiile dvs. personale unei agenții de reglementare sau de aplicare a legii dacă considerăm că este necesar pentru a proteja interesele legitime ale Companiei, ale clienților săi sau ale oricărei terțe părți.

Datele personale vor fi dezvăluite terților doar în următoarele cazuri:

În cazul în care suntem obligați să facem acest lucru prin lege;
Dacă Site-ul trebuie să partajeze date cu procesatorii săi de plăți pentru a facilita tranzacțiile de plată în conformitate cu politicile lor de confidențialitate. (În special, majoritatea tranzacțiilor cu carduri bancare sunt procesate de Paysafe, a cărui politică de confidențialitate se aplică acestor tranzacții);
Pentru a ne conforma obligațiilor și responsabilităților noastre legale și de reglementare față de autoritățile de licențiere și reglementare relevante, precum și față de toate obligațiile și responsabilitățile impuse de orice altă legislație aplicabilă și față de orice alți reglementatori aplicabili în alte jurisdicții;
Când Compania consideră că dezvăluirea este necesară pentru a proteja siguranța Companiei sau a jucătorului, sau siguranța altora, pentru a investiga fraude, sau pentru a răspunde unei cereri guvernamentale;
Dacă furnizorii noștri de servicii de marketing necesită datele pentru a-și îndeplini sarcinile;
Oricărei alte terțe părți cu consimțământul prealabil al jucătorului.
Folosim procesatori de date terți pentru a procesa date personale limitate în numele nostru. Astfel de furnizori de servicii sprijină Site-ul, în special în ceea ce privește găzduirea și operarea site-urilor web, marketingul, analizele, îmbunătățirea site-urilor web și trimiterea de buletine informative prin e-mail. Ne vom asigura că transferul Datelor Personale către destinatar este conform cu legislația aplicabilă privind Protecția Datelor și că aceleași obligații sunt impuse procesatorului, așa cum sunt impuse nouă în conformitate cu Acordul de Servicii respectiv.

Site-urile noastre pot include, de asemenea, funcții de social media (de exemplu, butoane „share” sau „like”). Aceste funcții sunt furnizate de platformele de social media terțe, cum ar fi Facebook. În cazul în care datele sunt colectate în acest fel, prelucrarea lor este guvernată de politica de confidențialitate a platformelor respective de social media.

În plus față de cele de mai sus, putem, de asemenea, să dezvăluim date personale dacă achiziționăm noi afaceri. În cazul în care Compania suferă modificări în structura sa, cum ar fi o fuziune, achiziție de către o altă companie sau o achiziție parțială, este foarte probabil ca datele personale ale clienților noștri să fie incluse în vânzare sau transfer. Ca parte a Politicii noastre, vom informa jucătorii prin e-mail înainte de a efectua un astfel de transfer de date personale.

Vă rugăm să rețineți că conținutul nostru poate include linkuri către site-uri web terțe pentru a oferi referințe relevante. Nu suntem responsabili pentru astfel de conținut extern, care poate conține politici de confidențialitate și declarații de prelucrare a datelor separate.

8. PĂSTRAREA DATELOR

Așa cum se precizează în Termenii și Condițiile noastre, atât dvs. cât și Casino-ul puteți decide să închideți Contul de Jucător în orice moment. După închiderea contului dvs., vom păstra datele dvs. personale în evidență atâta timp cât este cerut de lege. Aceste date vor fi utilizate doar în cazul în care sunt solicitate de autoritățile competente în cazuri de anchete privind înregistrările financiare și fiscale, fraude, spălare de bani sau investigații asupra oricărei alte activități ilegale.

Trebuie să rețineți că, din cauza reglementărilor privind combaterea spălării banilor în jurisdicțiile de jocuri de noroc licențiate din Uniunea Europeană, suntem obligați să păstrăm datele personale ale jucătorilor transmise în timpul înregistrării și orice date transmise în timpul perioadei operative a unui Cont de Jucător pentru o perioadă minimă de cinci ani de la ultima tranzacție a jucătorului sau închiderea contului. Prin urmare, cererile de ștergere înainte de expirarea acestei perioade nu pot fi luate în considerare.

9. SECURITATEA DATELOR DVS.

Recunoaștem prin prezenta că, în colectarea și prelucrarea Informațiilor dvs. Personale în scopul gestionării Contului dvs. de Jucător, suntem obligați de prevederi legale stricte privind protecția datelor personale.

Prin urmare, ne angajăm să protejăm informațiile dvs. personale și să respectăm confidențialitatea dvs. în conformitate cu cele mai bune practici de afaceri și reglementările aplicabile. Fiind dedicați furnizării de servicii sigure pentru jucători, vom lua toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că toate datele pe care ni le-ați transmis rămân sigure.

Conturile de Jucător pot fi accesate doar cu ID-ul și parola unică ale jucătorului. Puteți, de asemenea, să configurați autentificarea în doi factori (2FA) ca protecție suplimentară împotriva utilizării neautorizate a contului dvs. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității informațiilor de conectare și pentru a vă asigura că acestea nu pot fi accesate de o altă persoană.

10. CONTACTAȚI-NE

Puteți întotdeauna să ne contactați în legătură cu această Politică dacă doriți să:

Confirmați acuratețea informațiilor personale pe care le-am colectat despre dvs.;
Întrebați despre utilizarea informațiilor dvs. personale;
Interziceți utilizarea viitoare a datelor dvs. în scopuri de marketing direct;
Actualizați sau rectificați orice informație pe care ne-ați furnizat-o (în astfel de cazuri, veți furniza orice dovezi pe care le putem solicita în mod rezonabil pentru a efectua astfel de modificări). Este ilegal să ne furnizați informații false despre dvs. și este responsabilitatea dvs. să ne asigurați că suntem întotdeauna informați cu datele dvs. corecte.
Am desemnat un ofițer de protecție a datelor („DPO”) care este responsabil pentru supravegherea întrebărilor legate de această politică de confidențialitate. Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate, vă rugăm să contactați DPO la [email protected].

În plus, conform articolului 77 din GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere legată de prelucrarea datelor dvs. la o autoritate de supraveghere, în special în statul membru al reședinței dvs. obișnuite, al locului de muncă sau al locului unei presupuse încălcări.

11. POLITICA DE COOKIE-URI

Când vizitați Site-ul, sistemul nostru colectează automat informații despre vizita dvs., cum ar fi browserul dvs., adresa IP și site-ul de referință. Această colectare poate fi realizată împreună cu furnizorii noștri de platforme și parteneri. Este posibil să primim de la aceștia date demografice generale sau de utilizare ale vizitatorilor Site-ului nostru. Nu folosim informațiile colectate automat pentru a vă identifica personal fără a primi un consimțământ suplimentar.

Pentru a colecta informațiile în cauză, folosim cookie-uri și instrumente similare de urmărire. Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe computerul sau echipamentul dvs. atunci când vizitați paginile noastre web. Unele dintre cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea Site-ului; altele îmbunătățesc experiența dvs. pe Site și ne ajută să oferim un serviciu mai bun. Mai jos sunt tipurile de cookie-uri pe care le folosim și scopurile lor.

Cookie-uri necesare: permit navigarea și funcționalitatea de bază a site-urilor web, de exemplu, accesul la zonele de membru ale Site-ului.
Cookie-uri funcționale: ne permit să analizăm utilizarea site-ului de către dvs. și selecțiile dvs. pe site (de exemplu, cheia sesiunii dvs., limba sau regiunea), astfel încât să putem salva aceste setări și să vă oferim o experiență mai personalizată.
Cookie-uri publicitare: ne permit să evaluăm cât de eficient este marketingul nostru de conținut. Aceste cookie-uri sunt furnizate de partenerii noștri pentru a urmări vizitele pe site și înregistrările noi ale jucătorilor din publicitate. Nu partajăm informațiile dvs. personale (cum ar fi numele sau adresa de e-mail) cu partenerii afiliați, cu excepția datelor despre vizitele pe site colectate direct de astfel de Cookie-uri Publicitare. Cu toate acestea, datele dvs. despre vizitele pe site pot fi legate de alte informații personale colectate prin alte surse de către furnizori. Aceasta din urmă este guvernată de politicile de confidențialitate și notificările furnizorilor terți.
Pe lângă cele de mai sus, folosim o serie de furnizori de servicii terți care setează, de asemenea, cookie-uri pe acest Site, pentru a oferi serviciile pe care le furnizează.

Astfel de servicii includ, dar nu se limitează la, ajutarea noastră în îmbunătățirea experienței dvs. prin urmărirea activității dvs. pe Site, măsurarea eficienței Site-ului și a eficienței campaniilor noastre de marketing.

Majoritatea browserelor online acceptă automat cookie-uri. Dacă preferați, este posibil să blocați unele sau toate cookie-urile sau să ștergeți cookie-urile care au fost deja setate, modificând setările browserului dvs. Cu toate acestea, vă recomandăm să nu blocați sau să ștergeți cookie-urile, deoarece acest lucru poate restricționa utilizarea Site-ului nostru.

12. JOCURI NETENT

Când jucați jocuri de cazino dezvoltate de NetEnt, Politica de Confidențialitate NetEnt se aplică, de asemenea. Această politică poate fi găsită aici.