În vigoare de la: 01/11/2023

Ultima actualizare: 06/03/2024

1. Generalități

1.1 Înainte de a utiliza site-ul nostru, vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții. Prin înregistrarea unui Cont de Jucător pe site, sunteți de acord și confirmați consimțământul dvs. cu Termenii și Condițiile, precum și validitatea acestora ca un acord contractual obligatoriu reciproc, indiferent de locul în care vă aflați în lume.

1.2 Site-ul razed.com ("Casino", "Site-ul", "Compania", "Noi", "Nouă", "Al nostru") este deținut și operat de Pretense Flip N.V., încorporată și înregistrată în Curacao cu numărul de companie 160797, având sediul social la Groot Kwartierweg 10, Willemstad, Curacao. Scrummy Limited, cu numărul de înregistrare HE 439236, cu sediul înregistrat la Stavrodromiou 69, Flat/Office 201, Larnaca, 6045, Cipru, acționează ca Agent de Plăți în numele entității deținătoare a licenței Pretense Flip N.V., denumită în continuare 'Noi/Casino/Compania'.

1.3 Este responsabilitatea exclusivă a jucătorului să se informeze despre legile și reglementările existente în jurisdicția respectivă privind jocurile de noroc online și să evite utilizarea site-ului dacă serviciul oferit este ilegal în țara de reședință a Jucătorului și/sau din locul de unde accesează acest site.

2. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

2.1 Casino-ul își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar. Vom face tot posibilul să informăm jucătorii noștri despre orice modificări semnificative prin email. Cu toate acestea, recomandăm tuturor jucătorilor să revizuiască această pagină în mod regulat și să verifice pentru posibile modificări.

3. Cine Poate Juca

3.1 Casino-ul acceptă jucători doar din țările și regiunile geografice unde jocurile de noroc online nu sunt interzise de lege. Este responsabilitatea exclusivă a jucătorului să se informeze despre legile și reglementările existente privind jocurile de noroc din jurisdicția respectivă înainte de a plasa pariuri pe site.

3.2 Casino-ul acceptă strict jucători adulți (vârsta minimă este de 18 ani) și jucători care au împlinit vârsta specificată de jurisdicția locului de reședință al jucătorului ca fiind eligibilă pentru jocurile de noroc online. Este responsabilitatea exclusivă a jucătorului să se informeze despre legile și reglementările existente privind limitările de vârstă pentru jocurile de noroc online în jurisdicția respectivă.

3.3 Este în întregime și exclusiv responsabilitatea dvs. să vă asigurați că nu încălcați legile aplicabile dvs. prin participarea la jocuri. Depunerea de fonduri reale și jocul pentru bani reali sunt supuse legilor țării dvs., și este responsabilitatea dvs. exclusivă să respectați reglementările locale.

3.4 Compania își rezervă dreptul de a solicita dovada vârstei jucătorului și de a limita accesul la Site sau de a suspenda Contul de Jucător pentru jucătorii care nu îndeplinesc această cerință.

3.5 Utilizatorii din următoarele țări și teritoriile acestora ("Țări Restricționate") nu au voie să depună și să joace jocuri cu bani reali: Australia, Belgia, Grecia, Statele Unite ale Americii, Regatul Unit, Spania, Franța și teritoriile sale de peste mări (Guadelupa, Martinica, Guyana Franceză, Réunion, Mayotte, St. Martin, Polinezia Franceză, Wallis și Futuna, Noua Caledonie), Suedia, Țările de Jos, Israel, Lituania, Gibraltar, Jersey, Curacao, Angola, Malta, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Pakistan, Republica Islamică Iran, Panama, Liban, Zimbabwe, Mauritius, Columbia, Nicaragua, Yemen, Republica Centrafricană, Coasta de Fildeș, Sudan, Liberia, Republica Arabă Siriană, Insulele Cayman, Somalia, Congo, Coreea, Eritreea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sudanul de Sud, Burkina Faso, Libia, Mali, Barbados, Rwanda, Serbia, Republica Cehă, Polonia, Siria, Coreea de Nord, Iran, Cuba. Casino-ul nu poate garanta procesarea cu succes a retragerilor sau rambursărilor în cazul în care un jucător încalcă această politică de Țări Restricționate.

3.6 Jucătorii din orice țară sancționată sau care sunt ei înșiși sancționați politic sunt, de asemenea, interziși de la utilizarea site-ului.

4. Disponibilitatea Jocurilor

Vă rugăm să rețineți că unele jocuri pot fi indisponibile în anumite jurisdicții, conform cerințelor politicilor furnizorilor de jocuri, care pot varia în timp.

4.1 Jocurile NetEnt sunt indisponibile pentru Afganistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Cambodgia, Ecuador, Etiopia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Irak, Israel, Kuweit, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Coreea de Nord, Pakistan, Panama, Papua Noua Guinee, Filipine, Sri Lanka, Singapore, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad și Tobago, Tunisia, Uganda, Yemen, Zimbabwe, precum și Belgia, Bulgaria, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Italia, Letonia, Lituania, Mexic, Portugalia, România, Serbia, Spania, Suedia, Elveția, Statele Unite ale Americii și Regatul Unit.

4.1.1 În plus față de cele de mai sus, Jumanji, emojiplanet, Guns & Roses, Jimi Hendrix, Motörhead și Conan nu sunt disponibile în următoarele teritorii: Afganistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Cambodgia, China, Ecuador, Etiopia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Irak, Israel, Kuweit, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Coreea de Nord, Pakistan, Panama, Papua Noua Guinee, Filipine, Singapore, Sri Lanka, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad și Tobago, Tunisia, Uganda, Yemen, Zimbabwe. Belgia, Bulgaria, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Italia, Letonia, Lituania, Mexic, Portugalia, România, Serbia, Spania, Suedia, Elveția, Regatul Unit, Statele Unite ale Americii.

4.1.2 Jocul Video Slot Planet of the Apes nu este disponibil în următoarele teritorii: Azerbaidjan, China, India, Malaezia, Qatar, Rusia, Thailanda, Turcia, Ucraina.

4.1.3 Jocul Video Slot Vikings nu este disponibil în următoarele jurisdicții suplimentare: Afganistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Azerbaidjan, Cambodgia, Canada, China, Ecuador, Franța, Guyana, Hong Kong, India, Indonezia, Iran, Irak, Israel, Kuweit, Laos, Malaezia, Myanmar, Namibia, Coreea de Nord, Pakistan, Papua Noua Guinee, Filipine, Qatar, Rusia, Singapore, Coreea de Sud, Sudan, Siria, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Turcia, Ucraina, Statele Unite ale Americii, Uganda.

4.2 Jocul Video Slot Narcos nu este disponibil în următoarele teritorii: China, Indonezia, Coreea de Sud.

4.2.1 În plus, jocurile Universal Monsters (Frankenstein, Mireasa lui Frankenstein, Dracula, Mumia, Omul Lup, Creatura din Laguna Neagră și Omul Invizibil) sunt disponibile doar în următoarele teritorii: Andorra, Armenia, Azerbaidjan, Belarus, Bosnia și Herțegovina, Brazilia, Georgia, Islanda, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Muntenegru, Norvegia, Rusia, San Marino, Elveția, Ucraina, Croația, Macedonia, Turcia, Austria, Bulgaria, Cipru, Republica Cehă, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Peru, Polonia, Slovacia, Slovenia și Suedia.

4.3 Fără a aduce atingere oricăror alte restricții conținute aici, jucătorii din următoarele țări nu sunt eligibili pentru a câștiga niciun jackpot din jocurile de jackpot oferite de NetEnt (cum ar fi, dar fără a se limita la Mega Fortune): Australia, Azerbaidjan, China, Danemarca, India, Israel, Italia, Japonia, Malaezia, Qatar, Rusia, Spania, Thailanda, Tunisia, Turcia, Emiratele Arabe Unite, Ucraina. Vom face eforturi rezonabile pentru a împiedica jucătorii din aceste țări să acceseze jocurile, dar dacă jucătorii din oricare dintre țările menționate câștigă jackpotul, câștigul jackpotului va fi anulat.

4.4 Jucătorii din Canada nu sunt eligibili pentru a juca jocurile de la NYX.

5. Valute Acceptate

5.1 Site-ul permite jocul pentru următoarele valute: EUR, USD, CAD, NZD, IDR și JPY.

6. Taxe și Impozite

6.1 Sunteți singurul responsabil pentru raportarea și plata oricăror taxe relevante care ar putea fi aplicabile în jurisdicția dvs.

 

7. Reguli de Joc

7.1 Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, confirmați că cunoașteți și înțelegeți regulile jocurilor oferite pe Site. Este la discreția dvs. să vă familiarizați cu procentajul teoretic de plată al fiecărui joc.

8. Declarație de Neresponsabilitate

8.1 Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, confirmați conștientizarea faptului că jocurile de noroc pot duce la pierderi financiare. Casino-ul nu este responsabil pentru eventualele daune financiare care pot apărea din utilizarea Site-ului de către dvs.

8.2 Casino-ul nu este responsabil pentru orice defect hardware sau software, conexiune la internet instabilă sau pierdută sau orice alte erori tehnice care pot limita accesul la Site sau pot împiedica jucătorii să joace fără întrerupere.

8.3 În cazul improbabil în care un pariu este confirmat sau o plată este efectuată de noi din greșeală, Compania își rezervă dreptul de a anula toate pariurile acceptate care conțin o astfel de eroare sau de a corecta greșeala prin resetarea tuturor pariurilor la termenii corecți care ar fi trebuit să fie disponibili la momentul plasării pariului în absența erorii.

8.4 Dacă Casino-ul creditează din greșeală Contul dvs. de Jucător cu un depozit, bonus sau câștiguri care nu vă aparțin, fie din cauza unei probleme tehnice, a unei erori în tabelele de plăți, a unei erori umane sau altfel, suma și/sau câștigurile dintr-un astfel de bonus sau depozit vor rămâne proprietatea Casino-ului și vor fi deduse din Contul dvs. de Jucător. Dacă ați retras fonduri care nu vă aparțin înainte ca noi să devenim conștienți de eroare, suma plătită din greșeală va constitui o datorie datorată de dvs. către noi. În cazul unei creditări incorecte, sunteți obligat să ne notificați imediat prin email.

8.5 Casino-ul, directorii săi, angajații, partenerii, furnizorii de servicii:

nu garantează că software-ul sau Site-ul sunt potrivite pentru scopul lor;
nu garantează că software-ul și Site-ul sunt fără erori;
nu garantează că Site-ul și/sau jocurile vor fi accesibile fără întreruperi;
nu vor fi răspunzători pentru nicio pierdere, costuri, cheltuieli sau daune, fie directe, indirecte, speciale, consecvente, incidente sau altfel, care decurg din utilizarea Site-ului sau din participarea dvs. la jocuri.
Prin prezenta, sunteți de acord să despăgubiți complet și să exonerați de răspundere Casino-ul, directorii săi, angajații, partenerii și furnizorii de servicii pentru orice costuri, cheltuieli, pierderi, daune, revendicări și răspunderi, oricare ar fi cauza lor, care pot apărea în legătură cu utilizarea Site-ului sau participarea dvs. la Jocuri.

8.6 Recunoașteți că Casino-ul va fi autoritatea finală în determinarea dacă ați încălcat Termenii și Condițiile Casino-ului într-un mod care duce la suspendarea sau excluderea permanentă de la participarea pe Site.

9. Utilizarea Contului de Jucător

9.1 Fiecare jucător este permis să creeze doar un (1) cont personal.

9.1.1 La înregistrare, jucătorii trebuie să se identifice cu nume, data nașterii, adresa de domiciliu, email de contact sau număr de telefon mobil.

9.1.2 La înregistrare, jucătorii trebuie să confirme că:

Au 18 ani sau mai mult;
Joacă pentru ei înșiși și cu banii proprii;
Se înregistrează pentru prima dată la casino;
Nu sunt auto-excluși din Casino sau orice alt site de jocuri de noroc online și nu au fost astfel în ultimele douăsprezece (12) luni;
Acceptă termenii și condițiile în întregime;
Toate informațiile furnizate de ei sunt adevărate, exacte și corecte și acceptă că furnizarea oricăror informații false sau inexacte va duce la anularea tuturor câștigurilor, pariurilor și/sau tranzacțiilor cu casino-ul;
Acceptă toate limitările impuse de casino.
9.2 Crearea de conturi multiple de către un singur jucător poate duce, la discreția exclusivă a Casino-ului, la încetarea tuturor acestor conturi și anularea tuturor plăților către jucător. Jucătorul nu trebuie să ofere acces la Contul său de Jucător sau să permită utilizarea Site-ului de către orice terță parte, inclusiv, dar fără a se limita la minori. Orice returnări, câștiguri sau bonusuri pe care jucătorul le-a câștigat sau acumulat în timpul în care Contul Duplicat a fost activ vor fi recuperate de noi, iar jucătorii se obligă să ne returneze la cerere orice astfel de fonduri care au fost retrase din Contul Duplicat.

9.3 Site-ul poate fi utilizat doar în scopuri personale și nu trebuie utilizat pentru niciun tip de profit comercial.

9.4 Trebuie să vă mențineți contul și să vă actualizați detaliile în mod regulat.

9.5 Interzicem orice formă de coluziune, inclusiv crearea de conturi multiple pe gospodărie. Orice returnări, câștiguri sau bonusuri pe care jucătorul le-a câștigat sau acumulat prin intermediul coluziunii vor fi recuperate de noi, iar jucătorii se obligă să ne returneze la cerere orice astfel de fonduri care au fost retrase. Coluziunea include, dar nu se limitează la conectări și activități simultane pe conturi diferite de la aceeași adresă IP. Coluziunea și crearea de conturi multiple și/sau crearea de conturi pentru terți este considerată fraudă. Adresele IP vor fi considerate ca provenind din aceeași gospodărie atunci când acest lucru este determinat de echipa noastră tehnică.

9.6 De asemenea, recunoașteți și confirmați că orice fonduri utilizate pe site sunt într-adevăr fondurile dvs. proprii și provin din surse legitime și nu sunt produse ale niciunei activități ilicite de orice fel.

9.7 Puteți alege să vă auto-excludeți de la utilizarea site-ului nostru fie temporar, fie permanent, în conformitate cu angajamentul nostru față de Jocul Responsabil. Ne puteți notifica preferințele dvs. de auto-excludere la adresa [email protected].

9.7.1 Puteți alege să vă dezactivați contul din cauza problemelor de joc. Această solicitare va fi verificată de noi și poate fi comunicată la [email protected].

9.7.2 Puteți alege să setați limite de joc în funcție de veniturile și profilul dvs. de joc. Acestea pot fi comunicate la [email protected].

9.8 Ne rezervăm dreptul de a efectua un apel telefonic la numărul furnizat în contul dvs. de utilizator, care, la discreția noastră, poate fi o parte necesară a procedurii KYC. Retragerile pot fi suspendate până la verificarea completă a contului. Vom face eforturi rezonabile pentru a vă contacta în legătură cu retragerea fondurilor, dar dacă nu reușim să vă contactăm (prin email sau telefon) în termen de două (2) săptămâni de la data solicitării de retragere, contul va fi blocat, deoarece nu ați trecut procedura KYC.

10. Politica Anti-Fraudă

10.1 Compania are o politică strictă anti-fraudă și utilizează diverse instrumente și tehnici anti-fraudă. Dacă jucătorul este suspectat de acțiuni frauduloase, inclusiv, dar fără a se limita la:

Participarea la orice tip de coluziune cu alți jucători;
Dezvoltarea de strategii menite să obțină câștiguri nedrepte;
Acțiuni frauduloase împotriva altor cazinouri online sau furnizori de plăți;
Tranzacții de returnare a plății cu cardul de credit sau negarea unor plăți efectuate, crearea a două sau mai multe conturi;
Jocuri de ruletă cu risc scăzut, unde jucătorul pariază sume egale pe roșu/negru sau par/impar acoperind 25 sau mai multe din cele 37 de numere de pe masă (plasarea de pariuri doar pe roșu/negru acoperă 36 din cele 37 de numere posibile);
Alte tipuri de înșelăciune;
Devine falit în țara de reședință, Compania își rezervă dreptul de a închide un astfel de Cont de Jucător și de a suspenda și/sau anula toate plățile către jucător.
10.1.1 Această decizie este la discreția exclusivă a Companiei și jucătorul nu va fi notificat sau informat despre motivele acestor acțiuni. Compania își rezervă, de asemenea, dreptul și poate fi obligată să informeze autoritățile de reglementare aplicabile despre acțiunile frauduloase comise de jucător.

10.2 În cazul în care există o cerere de returnare a plății în cont, casino-ul își rezervă dreptul de a:

Imputa jucătorului o sumă echivalentă cu fondurile disponibile în contul jucătorului pentru a compensa daunele și cheltuielile suferite ca urmare a returnării plății;
Solicită daune și pierderi financiare suplimentare de la jucător, contactându-l prin una dintre metodele furnizate în timpul înregistrării (de exemplu, telefon, email etc.);
Închide contul personal al jucătorului și/sau anulează toate câștigurile obținute ca rezultat al unui astfel de act sau al unei încercări de a acționa.
10.3 Casino-ul are toleranță zero față de jocurile avantajoase. Orice jucător care încearcă să obțină un avantaj din ofertele de bun venit ale casino-ului sau din alte promoții este de acord că Compania își rezervă dreptul de a anula bonusurile și orice câștiguri din astfel de bonusuri, din motive precum:

utilizarea de carduri furate;
returnări de plăți;
crearea de conturi multiple pentru a obține un avantaj din promoțiile casino-ului;
furnizarea de date incorecte la înregistrare;
abuz de bonus;
alte acțiuni care pot dăuna Casino-ului.
10.4 Casino-ul își rezervă dreptul de a închide Contul dvs. de Jucător și de a vă rambursa suma din soldul contului dvs., sub rezerva deducerii taxelor de retragere relevante, la discreția absolută a Casino-ului și fără nicio obligație de a oferi un motiv sau de a da un preaviz.

10.5 Pentru a verifica contul unui jucător, managementul casino-ului solicită documente (ID, sisteme de plată, facturi de utilități etc.) în alfabet latin sau chirilic. În cazul în care un jucător nu are posibilitatea de a furniza documente, casino-ul își rezervă dreptul de a solicita verificare video, unde jucătorul își arată documentele și/sau traducerile autentificate ale acestora.

10.6 Casino-ul își rezervă dreptul de a reține plăți dacă există suspiciuni sau dovezi de manipulare a sistemului casino-ului și/sau de spălare de bani/finanțare a terorismului de orice tip sau natură. Vor fi aduse acuzații penale împotriva oricărui utilizator sau altor persoane care au manipulat sau au încercat să manipuleze sistemul casino-ului pentru scopurile menționate mai sus sau similare. Casino-ul își rezervă dreptul de a încheia și/sau modifica orice jocuri sau evenimente oferite pe Site.

10.7 În cazul în care deveniți conștient de orice posibilă eroare sau incompletitudine în software, sunteți de acord să vă abțineți de la a profita de acestea. În plus, sunteți de acord să raportați imediat Casino-ului orice eroare sau incompletitudine. În cazul în care nu vă îndepliniți aceste obligații, Casino-ul are dreptul la o compensație integrală pentru toate costurile legate de eroare sau incompletitudine, inclusiv orice costuri suportate în legătură cu respectiva eroare/incompletitudine și neraportarea acesteia.

10.8 Vă rugăm să rețineți că, dacă ați solicitat o retragere, depozitul dvs. trebuie să fie pariat de cel puțin o (1) dată. Casino-ul își rezervă dreptul de a vă taxa cu costurile procesării tranzacțiilor pentru depozite și retrageri. Această decizie este la discreția exclusivă a Casino-ului.

10.9 Casino-ul nu este o instituție financiară și, prin urmare, nu trebuie tratat ca atare. Contul dvs. nu va suporta dobânzi și nu vor fi oferite servicii de conversie sau schimb valutar (inclusiv schimb fiat-crypto) în niciun moment.

10.10 Sunteți supus procedurii noastre KYC în plus față de termenii și condițiile de față. Trebuie să furnizați informații precise și actualizate cu privire la numele, vârsta, detaliile personale, reședința și orice alt element relevant, în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a anula orice pariuri și/sau câștiguri și de a raporta autorităților de reglementare relevante în cazul în care suspectăm orice tip de informații false din partea dvs.

11. Depuneri

11.1 Site-ul acceptă o varietate de criptomonede care pot fi depuse pentru a finanța contul dvs. de jucător. Odată finanțat, utilizatorul poate opta să joace în mai multe valute care pot fi găsite în secțiunea 5.

11.2 Compania nu acceptă plăți de la terți. Trebuie să faceți depuneri doar dintr-un portofel crypto care este înregistrat pe numele dvs. sau prin funcția "cumpărați" crypto de pe site-ul nostru. Dacă determinăm în timpul verificărilor de securitate că ați încălcat această condiție, câștigurile dvs. vor fi confiscate. Compania nu este responsabilă pentru pierderea fondurilor depuse din conturi de terți.

11.3 Vă rugăm să rețineți că suma minimă de depunere se bazează pe criptomoneda specifică în care depuneți. Sumele minime sunt următoarele:

BTC - 0.00002
LTC - 0.015
ETH - 0.0004
XRP - 2,5
USDC - 1.1
USDT - 1.1
TRX - 9
SOL - 0.0076
MATIC - 2.20
ALGO - 8
DAI - 1.20
BCH - 0.0033
DOGE - 10
Depunerea unei sume mai mici decât minimul listat mai sus va duce la pierderea fondurilor. Suma maximă de depunere depinde de metoda de plată pe care o decideți să o utilizați și va apărea la alegerea metodei de plată.

11.4 Nu suntem răspunzători pentru nicio greșeală în cererile de depunere sau retragere făcute de utilizator. Dacă suntem solicitați să recuperăm fondurile pierdute, există posibilitatea ca jucătorul să suporte o mică taxă care va fi dedusă din depunere sau retragere.

11.5 Ne rezervăm dreptul de a bloca orice fonduri pe care le considerăm suspecte și de a raporta acest lucru oricărei autorități relevante de reglementare și/sau de urmărire penală.

11.6 Ne rezervăm dreptul, în orice circumstanță, de a solicita documente suplimentare pentru a vă verifica identitatea, reședința și/sau sursa oricăror fonduri depuse la noi.

12. Politica de Retragere

12.1 Suma minimă și maximă pentru retragere depinde de metoda de plată utilizată. Dacă suma solicitată depășește limita unui anumit sistem de plată, suma va fi retrasă în tranșe.

12.2 Casino-ul își rezervă dreptul de a verifica identitatea dvs. înainte de a procesa plățile și de a reține orice rambursare sau retragere pentru timpul necesar pentru verificarea identității dvs. În cazul în care furnizați date personale false sau incomplete, retragerea poate fi refuzată și Contul de Jucător poate fi închis, despre care veți fi informat prin email. Casino-ul poate fi obligat să raporteze autorităților de reglementare aplicabile acțiunile efectuate de jucător.

12.3 Toate câștigurile de jackpot progresive vor fi plătite integral.

12.4 În cele din urmă, vă rugăm să rețineți că Casino-ul nu este o instituție financiară. Contul dvs. nu va suporta dobânzi și nu vor fi oferite servicii de conversie sau schimb valutar în niciun moment.

12.5 Nu vom permite retrageri mai mari de douăzeci și cinci de mii USD (25.000 USD) pe zi fără a efectua verificări suplimentare anti-fraudă și/sau de tranzacție. Aceasta se efectuează pentru a evita frauda, abuzul și alte tipuri de comportament interzis.

12.6 Nicio retragere nu poate fi efectuată până când nu ați pariat suma depunerii dvs. de cel puțin o dată (1x).

12.7 Retragerile pot fi solicitate și procesate doar către o adresă personală de criptomonedă.

13. Politica de Rambursare

13.1 O cerere de rambursare va fi luată în considerare doar dacă este solicitată în primele douăzeci și patru (24) de ore de la tranzacția presupusă sau în termen de treizeci (30) de zile calendaristice dacă un jucător susține că o altă persoană a accesat Contul său de Jucător.

13.2 Înainte ca o rambursare să fie procesată, toate bonusurile și câștigurile din soldul dvs. vor fi deduse înainte de calcularea sumei care urmează să fie rambursată.

14. Conturi Inactive

14.1 Un cont inactiv (dormant) este un Cont de Jucător în care jucătorul nu s-a conectat sau deconectat timp de douăsprezece (12) luni consecutive. Dacă Contul dvs. de Jucător este considerat inactiv, Casino-ul își rezervă dreptul de a percepe o taxă administrativă lunară de 10 EUR sau echivalentul în altă monedă (sau soldul actual al contului dvs., dacă este mai mic) atâta timp cât soldul contului dvs. rămâne pozitiv.

14.1.1 Autorizați irevocabil Casino-ul să debiteze această taxă din Contul dvs. de Jucător la începutul lunii următoare zilei în care contul dvs. este considerat inactiv și la începutul fiecărei luni următoare în care contul dvs. rămâne inactiv. Casino-ul va înceta să deducă taxa dacă soldul contului devine zero sau dacă contul este reactivat.

15. Perioada de Expirare

15.1 Sunteți de acord că orice revendicare și/sau cauză de acțiune care decurge din sau este legată de acești Termeni și Condiții sau de un serviciu oferit de Casino trebuie să fie depusă în termen de un (1) an de la data apariției unei astfel de revendicări sau cauze de acțiune. Sunteți de acord prin prezenta că, în cazul în care o astfel de perioadă de timp expiră, revendicarea dvs. va fi prescrisă, iar dvs. veți compensa integral și ne veți exonera de răspundere pentru o astfel de revendicare, conform limitelor de timp specificate aici.

16. Reclamații

16.1 Sunteți liber să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți conform instrucțiunilor găsite pe Site pentru a ne adresa orice reclamații referitoare la serviciile noastre.

16.1.1 Reclamațiile sunt tratate în departamentul de suport și sunt escaladate în cadrul organizației Casino-ului în cazul în care personalul de suport nu a rezolvat imediat cazul. Veți fi informat despre stadiul reclamației la un nivel rezonabil.

16.2 Casino-ul va recunoaște o reclamație inițiată doar de titularul contului. Este interzis și, prin urmare, nu puteți ceda, transfera, transmite sau vinde reclamația dvs. oricărei terțe părți. Casino-ul va respinge reclamația dacă problema este transferată pentru a fi gestionată de o terță parte și nu de titularul original al contului.

16.3 În cazul oricărui litigiu, sunteți de acord că înregistrările și jurnalele serverului vor constitui autoritatea finală în determinarea rezultatului oricărei revendicări. Sunteți de acord că, în cazul puțin probabil al unui dezacord între rezultatul care apare pe ecranul dvs. și serverul jocului, va prevala rezultatul înregistrat pe serverul jocului, și recunoașteți și sunteți de acord că înregistrările noastre vor constitui autoritatea finală în determinarea termenilor și circumstanțelor participării dvs. la activitatea de joc online relevantă și a rezultatelor acestei participări.

16.3.1 Atunci când dorim să vă contactăm în legătură cu un astfel de litigiu, vom face acest lucru utilizând oricare dintre detaliile de contact furnizate în Contul dvs. de Jucător.

16.3.2 Orice litigiu trebuie comunicat în scris imediat ce a apărut, și vom intra în discuții cu dvs. pentru a rezolva amiabil acest litigiu în termen de paisprezece zile de la primirea comunicării dvs. În cazul în care nu se găsește o soluție amiabilă, se vor aplica termenii conținuți în clauza de Arbitraj de mai jos.

17. Net Transferabilitate

17.1 Nu puteți ceda, garanta sau transfera în niciun mod pretențiile care decurg din acești Termeni și Condiții, utilizarea Site-ului sau participarea la Jocuri împotriva Casino-ului fără consimțământul Casino-ului. Această interdicție este proiectată ca o clauză de net transferabilitate conform articolului 83 alineatul 2 din cartea 3 a Codului Civil și include transferul oricăror active de valoare de orice fel, inclusiv, dar fără a se limita la proprietatea asupra conturilor, câștigurilor, depunerilor, pariurilor, drepturilor și/sau pretențiilor în legătură cu aceste active, de natură legală, comercială sau de altă natură. Interdicția acestor transferuri include, de asemenea, fără a se limita la încorporare, gajare, cesionare, uzufruct, tranzacționare, intermediere, ipotecare și/sau donare în cooperare cu un fiduciary sau orice altă terță parte, companie, persoană fizică sau juridică, entitate în orice formă.

18. Arbitraj

18.1 Toate litigiile care pot apărea între dvs. și Casino, inclusiv orice litigiu legat de acesta (inclusiv existența, validitatea și/sau aplicabilitatea acestuia), inclusiv succesorii în drept sub titlu general sau special ca urmare a acestor Termeni și Condiții sau ca urmare a altor acorduri și acte conexe cu acești Termeni și Condiții, vor fi supuse mai întâi medierii în Curacao în conformitate cu Legile din Curacao. Medierea va fi efectuată cu bună-credință. Un mediator calificat va fi selectat de Casino pentru a efectua o astfel de mediere. În cazul în care nu se ajunge la un rezultat în termen de șase luni de la începutul medierii, litigiul va fi soluționat exclusiv prin arbitraj în Curacao și va fi supus exclusiv Legii din Curacao.