Дата вступления в силу: 01.11.2023
Последнее обновление: 10.03.2024
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Мы являемся оператором персональных данных, и законодательство в сфере азартных игр обязывает нас обрабатывать персональные данные игроков для их последующего участия в азартных играх и предоставления им дополнительных услуг. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные игроков мы собираем, зачем мы это делаем и как используем эти данные.
Веб-сайт Razed.com («Казино», «Веб-сайт», «Компания», «Мы», «Нас», «Наш») принадлежит и управляется Pretense Flip N.V., зарегистрированной на Кюрасао под номером 160797, регистрационный адрес: Groot Kwartierweg 10, Willemstad, Curacao. Scrummy Limited, регистрационный номер: HE 439236. Юридический адрес: Хиртрон 30, 2-й этаж, офис A22, Никосия, Кипр, 1075 выступает в качестве платежного агента от имени владельца лицензии Pretense Flip N.V., далее «Мы/Казино/Компания»
Если у вас есть какие-либо вопросы, касающиеся настоящей Политики конфиденциальности или защиты ваших персональных данных, свяжитесь с главным специалистом по защите данных по почте [email protected].
Регистрируя Учетную запись Игрока на Сайте, вы подтверждаете свое согласие с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с положениями Политики конфиденциальности и не хотите предоставлять необходимые нам персональные данные, пожалуйста, воздержитесь от использования настоящего Сайта.
Обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности является соглашением между вами и Компанией. Время от времени мы можем вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Хотя мы приложим все усилия, чтобы уведомить вас о таких изменениях, мы рекомендуем вам регулярно перечитывать текст Политики конфиденциальности. Дальнейшее использование вами Сайта и (или) сервисов означает ваше согласие с положениями Политики конфиденциальности.
2. СОБИРАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Мы можем запрашивать для использования и обработки, помимо прочего, следующие Персональные данные:
любую информацию, предоставляемую вами при заполнении форм на страницах регистрации учетной записи, а также иную информацию, предоставляемую вами в дальнейшем на Сайте или по электронной почте (например, имя, фамилию, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона);
информацию, предоставляемую вами при переписке с Компанией через Сайт, электронную почту, чат или другие средства коммуникации;
полную историю транзакций по счету Учетной записи игрока, независимо от того, осуществляются ли они через Сайт(-ы) или с помощью других средств связи;
данные о входе в систему, в том числе данные о трафике, данные о геолокации IP-адреса, данные из браузеров, с устройств, из протоколов, журналов операций и другие данные о трафике, хранящиеся в нашей системе;
подтверждающие документы и доказательства, которые мы можем обоснованно потребовать для верификации вашей Учетной записи, обработки операций по внесению и выводу средств и проверки операций на предмет мошенничества (по нашей инициативе или по требованию соответствующего законодательства). К таким документам могут относиться: сканы паспортов, платежные квитанции, выписки с банковского счета и т. д.;
данные об участии в опросах или иных мероприятиях по оценке нашей деятельности для Клиентов, периодически проводимых Компанией.
3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные для оказания вам услуг. В частности, ваши персональные данные используются для:
обработки ставок и операций. Сюда входит использование банковской карты и сервисов для приема онлайн-платежей;
оказания услуг по организации азартных игр или иных дополнительных услуг, предоставляемых на Сайте;
обеспечения поддержки клиентов, например, помощи с открытием учетной записи и управлением ею;
проведения всех необходимых мероприятий по верификации личности;
предоставления зарегистрированным игрокам информации о промоакциях Компании либо рекламной информации от некоторых наших деловых партнеров, а также ассоциированных и аффилированных с нами компаний (только при условии, что игрок дал согласие на получение подобных маркетинговых материалов);
исполнения юридических обязательств, в том числе соблюдения законодательства в сфере противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма;
отслеживания и анализа операций с целью предотвращения мошенничества, злоупотребления Условиями, отмывания денег или иной незаконной либо не соответствующей правилам игровой деятельности;
анализа потребительского поведения в рамках исследования рынка (участие в опросах не является обязательным, и вы всегда можете от него отказаться);
исследования и статистического анализа сводных данных.
4. МАРКЕТИНГОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Мы можем использовать ваши персональные данные, включая адрес электронной почты и номер телефона, для рассылки маркетинговых материалов о продуктах, услугах и промоакциях, за исключением случаев, когда вы сами отказались от получения рекламных материалов. Такие материалы могут включать в себя информацию о продуктах и услугах, предоставляемых нашими партнерами (например, провайдерами игр казино). Если вы больше не хотите получать такие маркетинговые и рекламные материалы, вы можете отписаться от рассылок в настройках учетной записи игрока или связаться со Службой поддержки клиентов по электронной почте [email protected].
Кроме того, принимая участие в конкурсе или получая от нас приз или выигрыш, вы даете свое согласие на использование своего имени и (или) сетевого псевдонима в рекламных целях без дополнительного вознаграждения, за исключением случаев, когда это запрещено законом.
5. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Мы не собираем ваши персональные данные без вашего ведома. При этом мы можем автоматически собирать некоторые данные, предоставленные вами путем использования наших услуг или через взаимодействие с нами.
Законным также является сбор персональных данных у онлайн-магазинов или поставщиков услуг (например, компаний, предоставляющих услуги по предотвращению мошенничества). Кроме того, мы оставляем за собой право пользоваться услугами технической поддержки, предоставляемыми сторонними поставщиками услуг, с целью обработки онлайн-операций и исходного игрового контента.
Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к тому, что мы можем получить доступ к любым данным, предоставляемым вами онлайн-магазинам, поставщикам услуг и сторонним торговым онлайн-площадкам. Будьте уверены, что мы будем использовать и хранить полученные персональные данные так, как описано в настоящей Политике. Любые предоставленные вами данные будут разглашены третьим лицам только в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы обязуемся принять все необходимые меры для заключения со сторонними поставщиками услуг соглашений, защищающих ваши персональные данные.
6. ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ
Мы можем передавать ваши персональные данные структурам, входящим в нашу группу компаний, а также нашим деловым партнерам. К таким структурам относятся наши материнские компании, их материнские компании, дочерние компании вышеперечисленных компаний, а также иные компании, с которыми мы ведем бизнес и с которыми у нас заключены необходимые соглашения. Компания или входящая в нашу группу компаний структура
Pretense Flip N.V. может провести обработку ваших персональных данных. Такая обработка может потребовать участия третьей стороны.
Сотрудники Компании, в частности глава отдела по защите данных, глава отдела по предотвращению легализации незаконных доходов, аналитики отдела платежей и противодействия мошенничеству, агенты службы поддержки, персонал отдела удержания клиентов, аккаунт-менеджеры VIP-игроков и другие отдельные сотрудники также будут иметь доступ к вашим Персональным данным в целях исполнения своих обязанностей и оказания вам поддержки.
Наши сотрудники, имеющие доступ к персональной информации игроков или занимающиеся ее обработкой, подписали договоры о неразглашении, принимая во внимание конфиденциальный характер информации игроков, в соответствии с применимым законодательством в области азартных игр, защиты данных и права неприкосновенности частной жизни.
Для эффективного предоставления услуг нам и (или) нашим поставщикам услуг может потребоваться передача ваших персональных данных из одной страны в другую в границах Европейского союза (ЕС) и Европейской ассоциации свободной торговли (ЕАСТ), а также некоторым операторам персональных данных, которые могут находиться за пределами Европейского экономического пространства (EEA). Таким образом, просматривая Сайт или связываясь с нами с помощью электронных средств, вы соглашаетесь на обработку своих данных нами (либо нашими поставщиками или подрядчиками) в этих странах. Мы обязуемся прилагать все усилия для обеспечения безопасной обработки ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Мы не продаем и не передаем в пользование третьим лицам ваши персональные данные.
Мы можем разглашать ваши персональные данные, если того требует законодательство, нормативно-правовые акты, ордеры или повестки в суд. Мы также можем разглашать ваши персональные данные по запросу регулирующих или правоохранительных органов, если мы считаем, что это необходимо для защиты законных интересов Компании, ее клиентов или любой третьей стороны.
Персональные данные передаются третьей стороне только при следующих обстоятельствах:
если того требует законодательство;
если для проведения финансовых операций нужно передать данные с Cайта платежным сервисам (в соответствии с их политикой конфиденциальности); (В частности, большинство операций с банковскими картами обрабатывает оператор Paysafe в соответствии со своей политикой конфиденциальности);
для исполнения нами юридических и нормативно-правовых требований и обязательств перед соответствующими лицензирующими и регулирующими органами, а также любых других требований и обязательств в соответствии с иным применимым законодательством и перед другими регулирующими органами в иных юрисдикциях;
если Компания полагает, что разглашение таких данных необходимо для обеспечения безопасности Компании, игрока или других лиц, для расследования мошенничества или ответа на запрос от правительственных органов;
если персональные данные нужны нашим поставщикам маркетинговых услуг для выполнения рабочих задач;
если получено предварительное согласие игрока на разглашение персональных данных третьей стороне.
Чтобы обработать ограниченное количество данных от нашего имени, мы пользуемся услугами сторонних операторов персональных данных. Такие поставщики услуг обеспечивают работу Сайта, особенно в части хостинга, эксплуатации, маркетинга, аналитики, улучшения качества сайтов и отправки информационных рассылок по электронной почте. Мы гарантируем, что передача персональных данных получателю соответствует применимому законодательству в области защиты персональных данных и что на оператора персональных данных возлагаются те же обязанности, что и на нас, согласно соответствующему Договору об оказании услуг.
На наших сайтах могут содержаться некоторые функции социальных сетей (например, кнопки «поделиться» или «нравится»). Данные функции предоставляются сторонними социальными сетями, например, Facebook. Если данные собираются таким образом, их обработка регулируется политикой конфиденциальности соответствующих социальных сетей.
Помимо всего вышеперечисленного, мы также можем разглашать персональные данные при приобретении других компаний. Если структура Компании претерпевает какие-либо изменения (например, слияние, а также полное или частичное поглощение), высока вероятность того, что персональные данные Клиентов будут включены в сделку по продаже или передаче активов. В соответствии с нашей Политикой конфиденциальности мы заранее проинформируем Клиентов о такой передаче персональных данных по электронной почте.
Обратите внимание, что Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты с целью обеспечения доступа к необходимой справочной информации. Мы не несем ответственности за содержание этих сайтов, которые могут придерживаться своей политики конфиденциальности и обработки персональных данных.
8. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
В соответствии с нашими Условиями ваша Учетная запись может быть закрыта в любой момент по вашему решению или решению Казино. После закрытия вашей учетной записи мы будем хранить ваши личные данные в течение срока, установленного законом. Эти данные будут использованы только компетентными органами при необходимости проверки финансовой и налоговой документации, а также для проведения расследования на предмет возможного мошенничества, отмывания денег или иных противоправных действий.
Обратите внимание, что в соответствии с правилами борьбы с отмыванием денег в лицензированных игровых юрисдикциях Европейского союза мы обязаны хранить персональные данные игроков, предоставленные при регистрации, а также любые данные, переданные в течение периода действия Учетной записи игрока, не менее пяти лет с момента проведения последней транзакции игрока или закрытия
учетной записи. В связи с вышеизложенным запросы на удаление личных данных не могут быть удовлетворены до истечения этого периода.
9. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Настоящим мы подтверждаем, что в процессе сбора и обработки ваших персональных данных с целью управления вашей Учетной записью мы обязуемся соблюдать жесткие требования законодательства в отношении защиты персональных данных.
В связи с этим мы стремимся к защите ваших персональных данных и вашей конфиденциальности в соответствии с передовыми практиками ведения бизнеса и применимыми регулирующими документами. Мы взяли на себя обязательство предоставлять нашим игрокам безопасные услуги и обязуемся принимать все разумные меры предосторожности для обеспечения сохранности предоставленных вами данных.
Получить доступ к Учетной записи можно только с использованием уникального логина и пароля. Для усиленной защиты от несанкционированного доступа к вашей Учетной записи вы можете настроить двухфакторную аутентификацию. Вы несете ответственность за конфиденциальность ваших данных для доступа к Учетной записи, а также за то, чтобы третьи лица не получили доступ к вашей Учетной записи.
10. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Вы можете всегда связаться с нами по поводу данной Политики, если вам понадобится:
подтвердить достоверность собранных нами персональных данных;
узнать, как мы используем ваши персональные данные;
запретить использование ваших персональных данных в маркетинговых целях в дальнейшем;
обновить или исправить предоставленные вами данные (в таком случае вы должны предоставить доказательства необходимости внесения таких изменений). Обратите внимание, что предоставление заведомо ложных персональных данных незаконно. Вы сами несете ответственность за актуальность ваших персональных данных.
В Компании есть должность главного специалиста по защите данных. Он ответственен за любые вопросы, связанные с исполнением настоящей Политики конфиденциальности. Если у вас есть вопросы касательно настоящей Политики, напишите специалисту по адресу электронной почты [email protected].
Кроме того, в соответствии со Статьей 77 Общего регламента ЕС по защите персональных данных, у вас есть право подать жалобу по вопросу обработки ваших данных в надзорную инстанцию, в частности, в стране-участнице ЕС, где вы постоянно проживаете, работаете, либо где было совершено вменяемое нарушение.
11. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
При посещении вами Сайта наша система автоматически собирает соответствующую информацию, например, тип браузера, IP-адрес и направляющий сайт. Сбор такой информации может проводиться совместно с нашими поставщиками услуг и партнерами. Мы можем получать от них демографические данные или сведения об использовании Сайта посетителями. Мы не используем автоматически собранную информацию для выяснения вашей личности без вашего дополнительного согласия.
Для сбора нужных данных мы используем файлы cookie и другие похожие инструменты отслеживания. Cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняющиеся на компьютере или другом устройстве при посещении вами веб-страниц. Некоторые файлы cookie абсолютно необходимы для работы Сайта, а некоторые делают использование Сайта более удобным или позволяют улучшать качество оказываемых услуг. Ниже приведены типы используемых нами файлов cookie и цели их использования.
Обязательные файлы cookie необходимы для навигации по Сайту и обеспечения его функциональности (например, для доступа к личному кабинету).
Функциональные файлы cookie позволяют нам анализировать то, как вы используете сайт, и фиксировать иные данные (например, сеансовый ключ, язык или местонахождение). Мы сохраняем эти настройки, чтобы затем предложить вам соответствующее вашим предпочтениям взаимодействие с Сайтом.
Рекламные файлы cookie позволяют нам оценить эффективность маркетингового контента. Этот тип файлов cookie предоставляется нашими партнерами для отслеживания посещений Сайта и количества новых клиентов, зарегистрировавшихся на сайте по рекламным ссылкам. Мы не передаем вашу личную информацию (например, имя или адрес электронной почты) аффилированным партнерам, за исключением данных о посещении сайта, собранных непосредственно рекламными файлами cookie. При этом данные о посещении вами сайта могут быть связаны с иными персональными данными, собираемыми поставщиками услуг из других источников. Обработка таких внешних данных регулируется уведомлениями о конфиденциальности и политиками конфиденциальности сторонних поставщиков услуг.
Помимо всего вышеперечисленного, мы обращаемся к сторонним поставщикам услуг, которые также используют файлы cookie на нашем Сайте, чтобы обеспечить оказание услуг, предоставляемых нам этими поставщиками.
В перечень этих услуг входят, помимо прочего, повышение удобства использования Сайта за счет отслеживания ваших действий на нем, а также определение эффективности Сайта и проводимых нами маркетинговых кампаний.
Большинство браузеров принимает файлы cookie автоматически. По желанию вы можете заблокировать некоторые или все файлы cookie, а также удалить уже сохраненные файлы, изменив соответствующие настройки вашего браузера. Тем не менее мы не рекомендуем вам блокировать или удалять файлы cookie, так как это может привести к ограничению функционала нашего Сайта.
12. ИГРЫ NETENT
Во время участия в играх, разработанных компанией NetEnt, также применяется Политика конфиденциальности NetEnt. Ознакомиться с данной политикой можно здесь.